Política de Privacidade da E-Moio

Introdução

Na E-Moio, desenvolvida pela E-Moio E.I., estamos comprometidos em proteger a privacidade dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras legislações aplicáveis. Nosso objetivo é garantir transparência e segurança no tratamento das suas informações.

Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados para proporcionar uma experiência personalizada e melhorar nossos serviços:

Dados Pessoais: Nome, endereço de e-mail, número de telefone (ex.: +258 847215419), endereço físico (ex.: Cidade de Chimoio, Bairro Centro Hípico, 2200, Chimoio, Manica, Mozambique) e outros dados fornecidos na Agenda de Endereços.
Dados de Uso: Histórico de navegação, preferências na app e interações com os serviços.
Dados de Transações: Informações sobre compras ou pedidos realizados, como histórico de transações (exceto detalhes sensíveis de pagamento, que não armazenamos após processamento).

Esses dados são coletados apenas com seu consentimento ou quando necessário para fornecer os serviços solicitados.

Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

Operar e melhorar a funcionalidade da app E-Moio.
Personalizar sua experiência, como exibir conteúdos relevantes.
Enviar comunicações, como notificações, atualizações ou respostas a solicitações de suporte.
Realizar análises internas para otimizar o desempenho e desenvolver novos recursos.
Cumprir obrigações legais, como relatórios fiscais.

Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de Serviços: Parceiros que auxiliam na operação da app, como processadores de pagamento, sob acordos que garantem a proteção dos dados.
Obrigações Legais: Quando exigido por lei, como para cumprir ordens judiciais ou obrigações fiscais (ex.: retenção de registros de transações por 10 anos, conforme legislação moçambicana e da UE).

Garantimos que qualquer compartilhamento seja mínimo e protegido por medidas de segurança rigorosas.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
Controles de acesso restrito para evitar acessos não autorizados.
Auditorias regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune. Caso ocorra uma violação de dados, notificaremos os usuários afetados conforme exigido pelo RGPD.

Direitos dos Usuários

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: Solicitar uma cópia das informações que temos sobre você.
Correção: Atualizar ou corrigir dados imprecisos.
Eliminação: Solicitar a exclusão de sua conta e dados, conforme detalhado em nossa página de Eliminação de Conta.
Restrição: Limitar o uso de seus dados em certas circunstâncias.
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transferi-los para outro serviço, se aplicável.

Para exercer esses direitos, contate-nos pelos canais listados na seção de Contato ou siga os passos na página de eliminação de conta.

Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários registrados e publicadas em nosso site (www.e-moio.com). Recomendamos revisar esta página regularmente.

Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail service@e-moio.com. Estamos disponíveis para esclarecer suas questões e garantir transparência.

Outros canais de suporte: